Как открыть клининговую компанию с нуля

1. Выберите нишу и изучите конкурентов

Перед запуском бизнеса четко определите, на кого вы ориентируетесь и какие услуги будете оказывать. Не пытайтесь запустить всё сразу — двигайтесь пошагово.

Шаг №1. Определите целевой сегмент (B2C или B2B)

Рынок клининга четко делится на два направления с разной бизнес-логикой:

Направление	Целевые объекты	Специфика сделок и требований
Частные клиенты (B2C)	Квартиры, дома, коттеджи и другие жилые помещения.	Быстрый старт: решение принимает один человек, цикл сделки короткий, проще получить первые заказы.
Коммерческий сектор (B2B)	Офисы, магазины, ТЦ и другие крупные бизнес-объекты.	Длительный цикл сделки, но крупные заказы: согласования и тендеры занимают недели, однако контракты приносят стабильный прогнозируемый доход. Для работы строго необходимы договор и закрывающие документы.

Шаг №2. Выберите стартовый пакет услуг

Внутри выбранного сегмента определите свою специализацию. Услуги делятся на базовые и специализированные:

• Базовые услуги: регулярная (поддерживающая) уборка, генеральная уборка.
• Специализированные услуги: уборка после ремонта, мойка окон и фасадов, химчистка мебели и текстиля, дезинфекция.

Совет для старта: Начните с простых и понятных услуг — например, поддерживающей и генеральной уборки квартир. По мере закупки оборудования (экстракторов, парогенераторов) добавляйте химчистку мягкой мебели или мойку окон.

Шаг 3. Проанализируйте конкурентов

До запуска детально изучите 10–15 клининговых компаний в своем городе. Соберите их данные по ключевым чек-поинтам, чтобы найти свои конкурентные преимущества:

1. Продукт и сервис: какие услуги предлагают, дают ли гарантию на результат, какие дополнительные услуги продают.
2. Финансы: прайс-лист, минимальная стоимость выезда, доступные способы оплаты.
3. Маркетинг и продажи: какие каналы коммуникации используют (сайт, соцсети, агрегаторы, геосервисы), как упакован их бренд, какое количество подписчиков в соцсетях и насколько они активны.
4. Репутация: за что именно клиенты хвалят и за что ругают в отзывах (это поможет вам не совершать чужих ошибок).

2. Составьте бизнес-план и финансовую модель

Бизнес-план помогает проверить жизнеспособность идеи до того, как вы начнете тратить реальные деньги. Для старта клининговой компании достаточно составить простую финансовую модель.

Главная цель — рассчитать точку безубыточности и понять, когда бизнес начнет приносить чистую прибыль.

Чтобы правильно ее рассчитать, разделите экономику на три последовательных блока:

Блок 1. Базовые вводные (основа для расчетов)

Это данные, которые вы забираете из анализа рынка и ниши:

• Продуктовая матрица: какие конкретно услуги вы оказываете и каков ваш средний чек (на основе цен конкурентов).
• Потенциал продаж: сколько заказов вы физически сможете выполнять на старте.

Блок 2. Расходная часть (структура затрат)

Соберите все будущие траты компании, разделив их на две категории:

• Постоянные расходы (платятся каждый месяц независимо от наличия заказов): налоги, банковское обслуживание, хранение инвентаря, фиксированная реклама, софт для учета.
• Переменные расходы (привязаны к каждому выезду): оплата труда сотрудников (процент или часовая ставка клинеров), расходные материалы (бытовая химия, салфетки), транспорт и логистика.

Блок 3. Итоговые показатели

На основе доходов и расходов финмодель покажет вам главные цифры:

• Точка безубыточности: минимальный объем заказов в месяц, который полностью покрывает ваши расходы и выводит бизнес «в ноль».
• Чистая прибыль: сколько денег лично вы как собственник будете забирать себе в карман при разном объеме заказов.
• Срок окупаемости: через сколько месяцев вернутся деньги, вложенные в покупку стартового оборудования.

3. Зарегистрируйте бизнес

Официальная регистрация — это базовое условие для старта любой законной предпринимательской деятельности. Процесс состоит из двух понятных шагов.

Шаг №1. Выберите форму бизнеса и коды ОКВЭД

Сначала определитесь с формой регистрации и тем, какие именно услуги вы будете оказывать:

• Форма собственности:
  – ИП подходит для старта в одиночку и работы с частными клиентами (B2C), так как там проще выводить деньги.
  – ООО необходимо, если у бизнеса несколько партнеров или вы планируете сразу заходить на крупные контракты в коммерческом секторе (B2B).
• Коды деятельности (ОКВЭД): Основным для клининга является код 81.21 («Деятельность по общей уборке зданий»). Также укажите подвиды: 81.21.1 (для уборки квартир) и 81.21.9 (для офисов и магазинов).
  На будущее можно добавить коды 81.22 и 81.29 — они понадобятся для мытья окон на высоте, дезинфекции или чистки ковров.

Шаг №2. Подайте документы на регистрацию

Когда вводные данные готовы, необходимо заполнить заявление и отправить его на регистрацию. Чтобы не тратить время на ручную бумажную рутину и очереди, этот этап можно пройти полностью дистанционно.

Например, вы можете воспользоваться онлайн-сервисом регистрации бизнеса от ПСБ. Он позволяет подготовить необходимый пакет документов и отправить заявление удаленно.

4. Выберите систему налогообложения

Выбор налогового режима зависит от формы вашего бизнеса (ИП или ООО), планируемой выручки и количества наемных сотрудников. Для клининговой компании оптимально подходят два специальных режима: классическая УСН и автоматическая АУСН.

Сравнение налоговых режимов

Налоговый режим	Кому подходит в клининге	Как рассчитывается и сдается	Главные выгоды и лимиты
АУСН (Автоматическая) • Доходы (8%) • Доходы-Расходы (20%)	Идеально для старта с микро-командой.	Налог считает сама ФНС по данным онлайн-кассы и банка. Никаких деклараций и КУДиР.	• 0% страховых взносов за ИП и сотрудников (фиксированный взнос в СФР  ~3000 руб/год на 5 сотрудников). • Лимиты: доход до 60 млн руб/год, штат до 5 человек.
УСН «Доходы» (ставка до 6%)	Для работы на квартирах (B2C) с бригадой (более 5 человек).	Налог платится со всей выручки. Расходы на бытовую химию и технику не учитываются.	• Освобождение от НДС при доходе до 60 млн рублей в год. • Нет ограничений по количеству сотрудников на старте.
УСН «Доходы минус Расходы» (ставка от 5% до 15%)	Для офисов и ТЦ (B2B) или уборки после ремонта.	Налог платится с чистой разницы. Все траты на закупку оборудования и химии нужно подтверждать чеками и актами.	• Выгодно, если реальные расходы компании составляют более 60–70% от оборота.

Правило НДС, о котором нужно знать

При выборе режима обязательно учитывайте масштабы планируемой выручки:

• На АУСН вы гарантированно работаете без НДС в пределах всего лимита режима (до 60 млн руб/год).
• На классической УСН также действует освобождение от НДС, если доход за предыдущий год не превысил 60 млн рублей.

Как вести сложный учет расходов без рутины?

Если на классической УСН «Доходы» налоги считаются легко, то на режиме «Доходы минус расходы» вам придется скрупулезно фиксировать каждую трату в Книге учета доходов и расходов (КУДиР), подтверждать чеками, актами и платежками. Ошибки здесь ведут к штрафам и доначислениям от налоговой.

Совет: Ведение бухгалтерского учета можно полностью делегировать. Например, в ПСБ есть сервис «Персональный бухгалтер». За бизнесом закрепляется реальный квалифицированный специалист, который берет на себя всю рутину: проверяет и разносит расходы, готовит платежи, рассчитывает налоги и сдает декларации.

5. Закупите оборудование

Набор оборудования зависит от того, какие услуги вы будете оказывать. Покупать всю профессиональную технику сразу необязательно.

Для базовой уборки могут понадобиться:

• профессиональный пылесос;
• швабры и системы для мытья полов;
• ведра и контейнеры;
• микрофибры и другие салфетки;
• перчатки и средства индивидуальной защиты;
• профессиональная химия;
• скребки, щетки и другие ручные инструменты;
• стремянка.

Дополнительное оборудование покупают под конкретные услуги. Например, для химчистки мебели понадобится экстрактор, а для мойки окон — специальный инвентарь. Для крупных коммерческих помещений может потребоваться более производительная техника.

6. Наймите сотрудников

На первых этапах предприниматель может самостоятельно выполнять часть заказов. Это позволяет понять, сколько времени занимает уборка, какие материалы расходуются и какие вопросы чаще всего возникают у клиентов. Полученный опыт пригодится при обучении сотрудников.

Перед самостоятельным выездом сотруднику стоит объяснить:

• последовательность уборки;
• правила обращения с химическими средствами;
• требования безопасности;
• особенности работы с разными поверхностями;
• правила общения с клиентом;
• порядок действий при обнаружении повреждений или в нестандартных ситуациях.

Для корпоративных клиентов лучше заранее оформить стандарты и регламенты: какие помещения убираются ежедневно или по графику, какие средства используются и как проверяется качество.

7. Установите цены на клининговые услуги

Ваша ценовая политика должна обеспечивать прибыль с каждого заказа.

Шаг 1. Рассчитайте базовую себестоимость выезда

В зависимости от вашей бизнес-модели, вы можете рассчитывать себестоимость за один стандартный выезд, за 1 квадратный метр или за 1 час работы клинера.

Сложите все прямые расходы на этот объем:

• Оплата труда: фиксированная ставка сотрудника или процент от заказа (обычно 30–40% от стоимости).
• Расходные материалы: амортизация оборудования, стоимость потраченной химии, салфеток, перчаток (в среднем 5–10% от чека).
• Логистика: расходы на бензин или оплату транспорта для бригады до объекта.

Шаг 2. Добавьте прибыль (маржу)

Себестоимость — это ваш «ноль». Чтобы бизнес зарабатывал, поверх этой суммы нужно предусмотреть наценку, которая покроет постоянные расходы (налоги, рекламу) и сформирует вашу чистую прибыль.

Шаг 3. Сверьтесь с рынком

Сравните получившуюся цену с прайс-листами конкурентов, которых вы анализировали на первом шаге.

• Если ваша цена оказалась сильно выше, подумайте, за счет какого уникального сервиса вы обоснуете ее клиенту или за счет чего можно снизить стоимость.
• Если цена сильно ниже, проверьте, не забыли ли вы учесть какие-то неочевидные расходы.

Шаг 4. Внедрите гибкие коэффициенты под объект

Только после того, как вы определили базовую стоимость за квадратный метр или за стандартную комнату, вводите надбавки за усложняющие факторы.

Удобно составить готовую сетку, при которой цена будет обоснованно расти:

Фактор	Как влияет на цену
Тип уборки	Поддерживающая уборка — базовая цена. Генеральная или уборка после ремонта — дороже в 1.5–2.5 раза.
Степень загрязнения	Запущенные объекты или помещения после арендаторов требуют повышающего коэффициента (например, плюс 20–30% к чеку).
Количество санузлов	Мытье каждого дополнительного санузла — это фиксированная доплата, так как это самая трудоемкая зона.
Дополнительные работы	Мытье окон, химчистка дивана, мытье духовки или холодильника изнутри считаются отдельно.
Удаленность	Загородные выезды (дальше определенного радиуса от города) должны включать фиксированную доплату за километраж.

8. Откройте расчетный счет

После официальной регистрации бизнеса вам необходимо открыть расчетный счет в банке. Это обязательный шаг для работы, особенно в клининге, где форматы оплаты напрямую зависят от ваших клиентов.

Зачем клининговой компании расчетный счет?

Для работы в B2C (Частные клиенты)	Для работы в B2B (Организации)
Позволяет принимать безналичную оплату на объектах через СБП, QR-коды или мобильный эквайринг прямо в смартфоне клинера.	Является обязательным условием. Крупные компании, офисы и ТЦ переводят деньги за уборку по безналичному расчету на основании актов и счетов.

Важное правило финансовой гигиены: С первого же дня строго разделите личные деньги и деньги бизнеса. Если вы ИП, никогда не принимайте оплату за коммерческие заказы на свою личную карту физлица. Ведение всех операций через расчетный счет позволяет прозрачно контролировать реальную выручку, без проблем платить налоги и видеть чистую прибыль компании.

Где открыть счет для клинингового бизнеса?

Для эффективного старта стоит выбирать банк, который предлагает не просто счет, а комплекс готовых инструментов для предпринимателей.

Отличным решением станет открытие расчетного счета в ПСБ. Банк предлагает линейку тарифов, среди которых легко подобрать выгодный вариант как для начинающего ИП, так и для растущего ООО. Вместе со счетом вы получаете доступ к удобному интернет-банку, быстрому подключению эквайринга для приема платежей, а также возможность интегрировать полезные бизнес-сервисы, которые возьмут на себя рутинные задачи. 

9. Настройте онлайн-кассу и эквайринг

Если компания принимает оплату от физических лиц, перед началом работы необходимо разобраться с требованиями к онлайн-кассе. Они зависят, в том числе, от способа оплаты и статуса клиента.

Как правило, при расчетах с физическими лицами касса применяется независимо от того, оплачивает клиент наличным или безналичным способом. 

Если клиенты платят банковской картой, понадобится эквайринг. Для клининга может быть удобен мобильный эквайринг, когда сотрудник принимает оплату непосредственно на объекте.

Например, клинер завершает работу, клиент проверяет результат и сразу оплачивает заказ картой. Не нужно ждать перевод, передавать банковские реквизиты или искать наличные.

Если компании и ИП рассчитываются друг с другом напрямую через расчетные счета, касса не нужна.

10. Найдите первых клиентов

На начальном этапе важно все усилия и бюджет вкладывать в перформанс-инструменты с горячим спросом, которые приносят лиды здесь и сейчас.

Стратегия продвижения полностью зависит от того, какой целевой сегмент вы выбрали на этапе бизнес-плана.

1. Digital-каналы для частных клиентов (B2C: Квартиры и дома)

Канал продвижения	Как это работает на практике и как привлекать лиды
1. Классифайды и профильные сервисы (Авито, Профи.ру, Яндекс Услуги)	Сюда приходят клиенты с уже сформированной потребностью. Чтобы ваши вложения окупались: выложите реальные фотографии своей бригады, детально распишите состав генеральной уборки и предложите бонус (например, «мытье микроволновки в подарок при первом заказе»).
2. Локальное продвижение в геосервисах (Яндекс Карты, 2ГИС)	Базовое размещение на картах бесплатно. Клиенты ищут клининг по принципу «ближе ко мне» прямо сейчас. Главная задача — просить клиентов оставить отзыв (возможно, за бонус). Высокий рейтинг карточки поднимет вас в топ выдачи карт без затрат на платное продвижение.
3. Контекстная реклама на поиске	Запуск контекстной рекламы в Яндекс Директе по целевым запросам (например, «заказать генеральную уборку квартиры цена»). Приводит максимально горячих клиентов в моменте, но аукцион может быть сильно перегрет конкурентами.

2. Прямые продажи для бизнес-клиентов (B2B: Офисы, магазины, салоны)

Для старта малого бизнеса эффективнее использовать точечные цифровые B2B-коммуникации. Это потребует вашего личного времени, а не рекламных бюджетов.

• Сбор базы и аутрич (онлайн-обход): Откройте Яндекс Карты или 2ГИС, выгрузите коммерческие точки в вашем районе (кофейни, парикмахерские, стоматологии, небольшие офисы). Найдите их корпоративные контакты, аккаунты в соцсетях или мессенджеры. Напишите напрямую управляющему или сделайте короткий звонок, чтобы узнать email лица, принимающего решения (ЛПР).
• Персонализированное коммерческое предложение (КП): Отправка индивидуального КП конкретному человеку на почту или в мессенджер. Предлагайте не абстрактную «уборку», а решение их конкретных болей: например, для салонов красоты — уборку строго в ночное время или дезинфекцию по СанПиН.
• Механика «Тест-драйв»: Чтобы снять страх перед новым подрядчиком, предложите помыть одну небольшую зону по себестоимости (например, только окна в офисе или только зону ресепшен). Если они увидят вау-эффект — контракт на регулярное обслуживание у вас в кармане.

11. Заключите договор с клиентом

Условия работы необходимо определить до начала уборки. Особенно это важно при работе с корпоративными клиентами, крупными заказами и регулярным обслуживанием.

В договоре можно зафиксировать:

• перечень услуг;
• объем работ;
• адрес объекта;
• график и время выполнения;
• стоимость и порядок оплаты;
• порядок приемки работ;
• ответственность сторон;
• правила переноса или отмены заказа;
• порядок действий при повреждении имущества.

Чем подробнее определены условия, тем меньше вероятность недопонимания. Это особенно важно, если клиент заказывает дополнительные работы, регулярное обслуживание или нестандартную уборку.