Затопление — одна из распространённых неприятностей, которая может грозить жителю квартиры. Рассказываем, что делать, если ваше жильё затопили, и как возместить полученный ущерб. 

28 ноября 2020
Лариса Кондратенко

Обесточьте квартиру, перекройте воду, спасите ценные вещи

Уберите ценные вещи и выдерните из розеток все электроприборы. Перекройте стояки с горячей и холодной водой и обесточьте квартиру через электрощит — это нужно сделать, даже если вода проходит далеко от проводки. 

После этого сообщите жильцам верхней квартиры о потопе и попросите их перекрыть воду. Если их нет дома, звоните в аварийную службу — приедут сотрудники и перекроют стояк на всех этажах. Перекрывать воду в подъезде самостоятельно не стоит — в этом случае вы берёте на себя ответственность за состояние коммуникационных линий, и если повредите их, придётся возмещать ущерб.

Телефон обслуживающей вас диспетчерской можно узнать в квитанции о квартплате, на сайте «Реформа ЖКХ» или на стенде с информацией в подъезде. На сайте «Реформа ЖКХ» можно узнать телефон обслуживающей вас диспетчерской.

Введите адрес вашего дома на сайте «ЖК Реформа», чтобы узнать контакты организации, которая вас обслуживает

Если соседи не выходят на связь, придётся вскрывать квартиру — обычно это делает представитель управляющей компании (УК). Согласно статье 3 ЖК РФ, в квартиру можно проникнуть без согласия собственника, чтобы спасти имущество граждан, обеспечить личную или общественную безопасность. Скачать пример акта вскрытия помещения.

Если в УК отказались вскрывать квартиру, вызывайте полицию — они попросят представителей УК и соседей выступить свидетелями и расписаться в акте вскрытия и обследования аварийного помещения

Пример акта вскрытия помещения

Подготовьте акт о затоплении

Если квартира застрахована, позвоните в страховую и вызовите специалиста для оценки ущерба. После этого напишите заявление об убытке, подготовьте акт о затоплении и дождитесь назначения компенсации. 

Акт о затоплении нужно составлять в любом случае — он поможет доказать ущерб от залива. Например, если сейчас виновник залива согласен возместить ущерб, потом он может передумать, и будет сложно доказать его вину в суде. Документ нужно подготовить и подписать не позднее 12 часов с момента обращения в диспетчерскую службу. 

Обычно акт составляют представители УК, ТСЖ или ЖЭУ, но на практике они не всегда приходят на осмотр. Тогда акт составляют в произвольной форме в присутствии минимум двух свидетелей. Образец акта осмотра квартиры после залива.

В акте должны быть указаны: 

  • дата и время аварии;
  • предполагаемая причина произошедшего;
  • повреждения помещения, в том числе описание пострадавшего имущества — например, отклеились обои или расслоилась мебель;
  • примерная сумма ущерба;
  • ФИО, подписи лиц, участвующих в составлении акта.

Акт подписывают все, кто присутствовал при осмотре, в том числе потерпевший и свидетели. Пригласите на подпись и виновника — если он не согласен с отдельными выводами акта, то может сделать в нём соответствующую пометку. 

Если виновник откажется подписывать акт, укажите в конце документа: «Причинитель вреда отказался от подписи». В этом случае направьте соседу копию акта заказным письмом с уведомлением о вручении. Если представители УК отсутствовали на месте происшествия, также упомяните это в акте.

Образец акта осмотра квартиры после залива

Проведите фото- или видеосъёмку 

Перед записью попросите пару соседей стать свидетелями и при необходимости подтвердить ваши показания в суде. Съёмку начинайте от подъезда дома, сопровождая её комментариями. 

На снимках должны быть видны все детали — вздувшиеся полы, отошедшие от стен обои. Они помогут доказать, что сумма компенсации обоснована. На обратной стороне снимков нужно указать точное время, дату и место съёмки, а также поставить подписи всех свидетелей. Также, если удастся, сделайте фото в квартире виновной стороны. 

Попробуйте договориться о возмещении убытков

Предложите виновной стороне мирно решить вопрос о возмещении ущерба. Может быть, виновник будет готов сразу компенсировать расходы по ремонту или сделать ремонт самостоятельно. Если это так, составьте соглашение о возмещении ущерба и смету предстоящих работ. Документы заверьте у нотариуса. Образец соглашения о добровольной компенсации ущерба.

Пример соглашения о добровольной компенсации ущерба, нанесённого заливом

Если сосед отказывается признавать вину и возмещать ущерб, вызывайте независимого оценщика. Он поможет определить конкретного виновника, определит размер ущерба и составит акт о повреждениях.

Важно, чтобы у специалиста была лицензия на проведение подобных работ. Также постарайтесь найти чеки или другие документы, которые подтвердят стоимость имущества — в ином случае его оценят, исходя из среднерыночных цен.

от 2000 ₽
стоят услуги независимого специалиста-оценщика

Заранее согласуйте с оценщиком дату осмотра квартиры и предупредите виновную сторону за 4-5 дней до визита специалиста — отправьте телеграмму или заказное письмо, сохранив квитанцию об отправке. Выбирать специалиста для оценки ущерба стоит в саморегулируемой организации оценщиков.

Также заключите с оценщиком договор на оказание оценочно-экспертных услуг и подпишите акт приёма-передачи. Расходы на оценщика можно включить в сумму иска, чтобы виновная сторона покрыла все издержки. 

Обратитесь в суд

Если решить конфликт мирно не удаётся, можно подать в суд иск о возмещении ущерба. Процесс может затянуться, но в подавляющем большинстве случаев такие дела выигрывает пострадавшая сторона. Стоит учесть, что после подачи заявления и до завершения суда ремонт делать нельзя. 

Кроме того, в затоплении не всегда виноват сосед — это может быть, например, и управляющая компания. Поэтому при подготовке искового заявления укажите в нём двух ответчиков — и собственника, и управляющую компанию. Но если вы точно знаете, что виноват сосед, указывайте ответчиком только его. Кто точно виновен, определит суд. 

В исковом заявлении опишите ситуацию и приложите документы по списку ниже. 

  • Копия акта о затоплении, копия акта осмотра и вскрытия аварийной квартиры, если его оформляли. 
  • Копия заключения оценщика с суммой ущерба, чеки на оплату оценочных услуг и документ, подтверждающий, что вы предупреждали соседа о проведении оценки. 
  • Копия свидетельства о государственной регистрации права (выдавали до 15 июля 2016 года) или выписка из Единого государственного реестра прав. Выписку можно получить через Госуслуги или в территориальном отделении Росреестра.
  • Оригинал квитанции об оплате госпошлины. Размер пошлины зависит от суммы иска — например, если взыскание на 100 000 ₽, то пошлина составит 3 200 ₽. Рассчитать сумму  пошлины и сформировать платёжный документ поможет калькулятор госпошлины. Рассчитать сумму госпошлины поможет калькулятор.
Калькулятор госпошлины поможет рассчитать верную сумму в зависимости от суммы иска
  • Нотариальная доверенность для представителя, если в суде вместо вас будет выступать он. Расходы на оплату услуг представителя можно взыскать с виновной стороны. 
  • Документ, который подтверждает, что вы направили виновному копию иска с приложениями — например, уведомление о вручении заказного письма. 
  • Поэтажный план здания. 
  • Смета с расчётной стоимостью восстановительных работ. Сумму нужно указать отдельно в самом иске. 
  • Фотографии пострадавшей зоны.

Перед подачей иска нужно отправить виновнику заказное письмо с досудебной претензией. Вложите туда копию отчёта экспертов и копию договора об оказании услуг. 

Если в течение двух недель ответ не пришёл, подавайте в суд иск по месту жительства ответчика. Если ответчик — управляющая компания, иск подают по месту её нахождения. При сумме иска менее 50 000 ₽ обращаются к мировому судье, если сумма больше — к районному. 

Если вы проиграете дело, то решение можно обжаловать сначала в апелляции инстанции, а затем и в кассации. 

Если вы выиграли процесс, но виновник не возвращает деньги, подайте ходатайство о принудительном исполнении судебного решения. Для этого нужно получить в суде исполнительный лист. Обратитесь с ним в службу судебных приставов и напишите заявление с указанием банковских реквизитов для перечисления денег. В течение месяца приставы откроют исполнительное производство и принудят виновника выплатить компенсацию. 

Например, пристав может арестовать имущество и банковский счёт виновного, а также отправить исполнительный лист его работодателю. В этом случае с его зарплаты могут взыскивать до 50% суммы до полного возмещения ущерба.  

Памятка

  1. При затоплении обесточьте квартиру, перекройте воду, спасите ценные вещи. 
  2. Сообщите соседям о заливе. Если их нет дома, вызовите аварийную службу или обратитесь в управляющую компанию. 
  3. Составьте акт о затоплении, проведите фото- или видеосъёмку.
  4. Постарайтесь договориться о добровольном возмещении ущерба и составьте соглашение со сроками и суммой выплат. 
  5. Наймите оценщика, если мирно договориться не получается, или ущерб серьёзный. 
  6. Обратитесь в суд и наймите представителя, если не хотите участвовать в процессе самостоятельно.
теги:
Напишите что-нибудь и нажмите Enter