В Банке России посоветовали гражданам производить аудиозаписи разговоров с сотрудниками финансовых организаций в процессе оформления различных продуктов, особенно кредитов. Об этом пишет ТАСС со ссылкой на заявление руководителя службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг регулятора Михаила Мамуты.
«Это сильно помогает в том, чтобы доказать, что его [клиента] действительно нечестно информировали или что-то навязали. Так что не стесняйтесь, ничего дурного в этом нет. Наоборот, это в пользу человеку», — сказал он.
Михаил Мамута также посоветовал пожилым людям, которые оформляют те или иные финансовые продукты в отделениях финансовых организаций, не спешить и перед подписанием отнести версию предлагаемого договора домой — чтобы внимательно его прочитать и проконсультироваться с родственниками.
В июле этого года сенаторы Совфеда поддержали новый закон о противодействии мошенникам. В соответствии с ним банки будут обязаны приостанавливать проведение подозрительных операций на двое суток. Кроме того, если кража денег со счета произошла без авторизации клиента, финансовые организации будут обязаны возместить все убытки.