Окружающая экономическая действительность диктует бизнесу необходимость непрерывно развиваться и иногда менять буквально все — стратегию, цели, задачи, аудиторию, ценности, вид деятельности. Немаловажная роль в оценке деятельности компании отведена ее сравнительному анализу с компаниями-конкурентами — для этого на сегодняшний день созданы специальные методы и сервисы.
Конкурентный анализ — что это и зачем он нужен?
Конкурентный анализ проводят для того, чтобы сравнить деятельность одной компании с другой, предлагающей на рынке те же товары, работы и услуги или закрывающей аналогичные потребности клиентов. Это делается с целью получения наиболее объективной оценки устойчивости собственного бизнеса на рынке, эффективности выбранной стратегии управления, методов управления компанией и качества продукции — параметры для сравнения могут быть различными, главное, чтобы они играли ключевую роль. Предпринимателю важно изучать своих конкурентов и при необходимости менять выбранную стратегию компании, воплощать новые бизнес-идеи и внедрять новые виды продукции, чтобы привлекать внимание большего числа потребителей и увеличивать продажи.
Кстати, для сравнения важно обращать внимание также на компании, предлагающие отличающиеся товары/услуги, но покрывающие одну и ту же потребность клиентов (т.е. косвенных конкурентов бизнеса).
Какие еще задачи поможет решить конкурентный анализ?
Во-первых, выявить слабые стороны или уязвимости. Например, найти причины низких продаж за прошедший отчетный период или увеличения количества негативных отзывов о компании.
Во-вторых, принять решение о смене вида деятельности или внедрить новый вид услуги/товара. Запуск новой линейки продукта или услуги без анализа конкуренции — деньги на ветер: сначала стоит уточнить, имеется ли жесткая конкуренция в выбранном сегменте рынка, позитивный или негативный опыт предложения выбранных товаров/услуг у конкурентов. В ходе анализа может выясниться, что другие компании уже заняли выбранную нишу и успешно удовлетворяют потребности клиентов: в этом случае стоит подробно изучить их ассортимент услуг, ценовую политику, целевую аудиторию. В данном вопросе от предпринимателя потребуется внимание к деталям, чтобы принять решение о смене тактики компании – например, расширении товарной линейки, пересмотре целевой аудитории, предложении более дешевого или наоборот элитного товара.
В-третьих, удержание статуса компании/бренда. Сегодня любой предприниматель стремится популяризировать свою компанию или бренд ради положительных отзывов и высокого рейтинга, предложить клиенту качественный товар, удобный сервис, быструю обратную связь. Зная слабые стороны конкурентов, можно сделать их своей сильной стороной и тем самым привлечь новых клиентов.
В-четвертых, увеличение масштабов бизнеса. Расширение компании — всегда немалые расходы на рекламу, сотрудников, продукцию, выработку стратегии, дополнительные силы на постановку обновленных целей и задач. Чтобы эти и другие усилия не пропали даром, стоит заранее грамотно оценивать возможные точки роста вашего бизнеса — без оглядки на имеющихся конкурентов сделать это просто невозможно.
В-пятых, активный поиск новой аудитории и реализация креативных идей, ноу-хау — в этом случае конкурентный анализ также придется весьма кстати.
О чем расскажет SWOT-анализ?
На деятельность любой компании способны оказывать влияние огромное число внутренних и внешних факторов. Чтобы выявить возможности и угрозы, используется SWOT-анализ. Суть метода в том, чтобы составить максимально точную матрицу из сильных и слабых сторон, возможностей и угроз, описывающих ваш бизнес. Так, аббревиатура SWOT складывается из начальных букв английских слов:
- strenghts — сильные стороны (например, низкие цены по сравнению с конкурентами, наибольшее количество магазинов в городе, расположение в местах с лучшей проходимостью);
- weaknesses — слабые стороны (например, нехватка продавцов, частые возвраты продукции, жалобы на качество);
- opportunities — возможности (обстоятельства, которые помогут развитию компании);
- threats — риски, которые компания не в силах предсказать (природные катаклизмы, эпидемии, ослабление курса валют).
Плюс данного метода в том, что он способен не только наглядно продемонстрировать преимущества и уязвимости компании, но и отразить взаимосвязи между факторами. Так, SWOT-анализ может быть количественным и опираться на объективные данные отчетности, а может быть качественным — для его проведения понадобится больше данных о компании, а сам процесс наиболее трудоемкий. Самый сложный вид анализа — корреляционный SWOT-анализ, способный отразить весь спектр зависимостей между факторами и процессами в компании.
Стоит отметить, что важно четко и полно формулировать исходные данные для получения объективных оценок компании, поэтому наверняка будет полезно обратиться к услугам опытных маркетологов, имеющих успешные кейсы в решении подобных задач.
Что такое PEST?
PEST-анализ основывается на утверждении, что на бизнес оказывают одновременное влияние четыре группы факторов: политические (politics), экономические (economics), социальные (society), технологические (technologies). Таким образом, при проведении анализа учитывают события из указанных сфер, чтобы оценить возможности и риски для компании. Результаты анализа получаются довольно укрупненными.
Этот метод может быть полезен, чтобы точно описать положение компании на рынке, потенциальные возможности и угрозы, однако имеет и свои недостатки, среди которых:
- достаточно большой объем данных для выборки и необходимость проведения детального анализа событий;
- необходимость привлечения дополнительных независимых экспертов из различных отраслей — а это немалый ценник;
- динамично меняющиеся события в мире способны свести все усилия на нет.
Воспользоваться в конкретном случае этим методом или нет — стоит проконсультироваться с опытным специалистом.
Силы Портера
В анализе оцениваются пять основных параметров — покупатели, поставщики, действующие конкуренты, новые (а также потенциальные) конкуренты, товары-аналоги и заменители. При этом в несколько этапов оценивается степень давления этих сил на бизнес, что позволяет:
- оценить угрозы и степень их негативного влияния на бизнес;
- точно описать бизнес-процессы компании и наглядно увидеть сильные и слабые стороны в выстроенной схеме;
- корректировать деятельность компании и выбрать грамотную стратегию, чтобы исправить ошибки и минимизировать уязвимости.
Проведение подобного анализа может вызвать сложности у предпринимателя — подобную услугу способен оказать опытный специалист на договорной основе.
Как еще искать информацию о конкурентах?
На рынке постоянно появляются новые компании и исчезают старые — будьте в курсе и проводите конкурентный анализ не реже раза в год, а лучше каждые 3–6 месяцев. К сожалению, описанные выше методы могут показаться сложными для предпринимателя. К тому же не каждый руководитель способен изыскать средства на штатного маркетолога. Кроме того, не каждый бюджет потянет постоянные обращения в маркетинговые агентства. В этом случае можно обойтись поиском информации в общедоступных онлайн-источниках, как бесплатно, так и за доступный ценник.
Стоит отметить, что особенно много информации о компаниях сегодня размещается на их официальных страницах в соцсетях: товары и услуги, обратная связь, отзывы покупателей, что является очень ценным, а главное, доступным источником сведений о конкурентах.