Кого и почему проверяет Роспотребнадзор 

Роспотребнадзор — государственный орган, который контролирует деятельность бизнеса. Он проверяет, не нарушает ли предприниматель права потребителей и соответствует ли его продукция требованиям СанПин. Также он следит за правилами продажи отдельных категорий товаров и за качеством товаров, ввозимых в страну. Все полномочия Роспотребнадзора описаны в Положении о функциях и полномочиях Роспотребнадзора. Правила проверки Роспотребнадзора.

Роспотребнадзор может проверить любую компанию или ИП независимо от формы собственности. По итогам проверки могут выдать предписание, оштрафовать или даже закрыть бизнес до устранения нарушений. Иногда дело доходит и до суда, если есть угроза жизни и здоровью потребителей.

Проверки бывают двух видов: плановая и внеплановая:

Плановая проверка. Проходит ежегодно по установленному графику. Чаще проверяют работников социальной сферы, сфер здравоохранения и образования. Насколько регулярно проводят проверки, зависит от вида бизнеса. План проверок можно посмотреть на сайте Роспотребнадзора — если найдёте себя в графике, у вас будет время на подготовку. Также о плановой проверке компанию предупреждают за 3 дня. 

Внеплановая проверка. Для внеплановой проверки нужны конкретные причины: 

• истёк срок предписания после предыдущей проверки
• на компанию кто-то пожаловался
• от действий предпринимателя пострадали люди или животные
• проверку назначил прокурор
• клиент сообщил компании, что его права нарушены, но та не отреагировала 
• товары неправильно промаркированы

В этом случае прокуратура проверяет бизнес и привлекает к проверке Роспотребнадзор. О внеплановой проверке госорган предупреждает за сутки. Если чьи-то жизнь или здоровье в опасности, проверку проведут без предупреждения. 

Что проверяет Роспотребнадзор

Проверки могут быть удалёнными и выездными. 

При проверках сотрудник Роспотребнадзора использует проверочные листы — изучите их, чтобы подготовиться заранее. 

Проверочные листы

Для парикмахерских, салонов красоты и соляриев

Для ресторанов, кафе и других предприятий общепита

Для предприятий торговли

Вот примеры, за что могут оштрафовать бизнес: 

Нарушение СанПин. Бизнес штрафуют за обслуживание покупателей без масок и перчаток (ИП — от 30 000 руб., юрлицо — от 100 000 руб.), если не проводится обеззараживание воздуха или используется некачественный  антисептик (штраф для ИП — от 500 руб. до 150 000 руб., для юрлица — 10 000 – 500 000 руб.). Вместо штрафа могут вынести решение о приостановке работы на срок до 90 дней.

Работа без лицензии. Лицензия нужна для проведения пассажироперевозок, оказания медицинских и фармацевтических услуг и других областей. За работу без лицензии могут оштрафовать на сумму от 2 000 до 50 000 руб.

Оказание некачественных услуг. Если вам продали бракованный телефон или испорченный салат, это считается некачественной услугой. Штраф для ИП в этом случае составит 10 000-20 000 руб., для юрлица — 20 000-30 000 руб. При повторном нарушении штраф вырастет до 15 000-30 000 руб. для ИП и 30 000-50 000 руб. для юрлица.

Обман потребителей. Сюда относится обмеривание, обвешивание, обсчёт, указание недостоверных сведений о продукции в и другие виды обмана. ИП за подобное нарушение заплатит 10 000-30 000 руб., юрлицо — 20 000-50 000 руб.

Нет расчёта по страховым взносам. Работодатели, которые платят зарплату сотрудникам, каждый квартал должны сдавать расчёты по страховым взносам. Даже если предприниматель не вёл деятельность или не платил работникам, он обязан сдавать нулевой РСВ. В ином случае его ждёт штраф — от 1 000 руб. 

Непредставление декларации и отчётности по сотрудникам. Не сданная в срок декларация влечёт штраф от 1 000 руб, а иногда и блокировку расчётного счёта. За непредставленную отчётность по работникам оштрафуют по 200 руб. за каждый несданный документ.

Нет книги жалоб и предложений. ИП в этом случае грозит штраф на 1 000-3 000 руб., юрлицу — на 10 000-30 000 руб. 

Непредоставление льгот. Отдельным категориям потребителей по закону положены льготы. Например, есть льготы на пользование транспортом, льготы на медобслуживание или путешествия. За непредоставление льгот ИП заплатит 500-1 000 руб., юрлицо — 5 000-10 000 руб. Полный перечень основных льгот и социальных выплат .

Нельзя выбрать способ оплаты. По закону, в крупных магазинах покупатель может выбрать, каким способом хочет оплатить товар — картой или наличными. Если эти правила не соблюдаются, ИП заплатит штраф 15 000-30 000 руб., а юрлицо — 30 000-50 000 руб. 

Можно ли оспорить результаты проверки

Компании, у которой нарушение обнаружили впервые, штраф могут заменить на предупреждение или приостановить деятельность. Но если нарушение совершается повторно, штрафа не избежать. 

При этом Роспотребнадзор не имеет права привлекать к уголовной ответственности — только к административной. Однако он может передать материалы в прокуратуру для возбуждения уголовного дела. Например, если при нарушении компанией санитарных норм пострадали или погибли люди, нарушитель будет нести ответственность по Уголовному кодексу. 

Чтобы оспорить результаты проверки, в Роспотребнадзор нужно подать жалобу. В ней нужно указать: 

• ФИО и контакты
• данные о компании
• кто и какое постановление вынес
• с чем вы не согласны и по какой причине
• как вам удобно получить ответ: по почте, по электронной почте

К жалобе нужно прикрепить копию акта проверки, предписания или постановления и документы, которые могут подтвердить вашу правоту. Их также можно запросить в Роспотребнадзоре. 

Например, у вас салон красоты. Роспотребнадзор штрафует вас за то, что температура и влажность воздуха в помещении не соответствует заданным нормам. Вы считаете, что в этом виноваты службы ЖКХ. Запросите в Роспотребнадзоре результаты проверки районного жилкомсервиса. 

Жалобу можно отправить по обычной или электронной почте, через онлайн-форму на сайте Госуслуг или в приёмной своего отделения Роспотребнадзора. Вашу жалобу зафиксируют на следующий день и ответят в течение 30 дней после этого. Правила подготовки жалобы в Роспотребнадзор.

Если ответ Роспотребнадзора на жалобу вас не устроил, можно обратиться с заявлением в прокуратуру — ответ придёт в течение 30 дней. 

Как избежать штрафов:

1. Изучите и соблюдайте требования Роспотребнадзора, чтобы избежать предостережений, санкций и других наказаний. 
2. Заранее изучите план проверок на год и подготовьтесь к ним. 
3. Оформляйте лицензии на продажу продукции.
4. Отслеживайте качество товаров, сроки годности и маркировку. 
5. Если вас не устроили результаты проверки Роспотребнадзора, обжалуйте их.