Что такое ТЗ
Это технический документ, описывающий требования к продукту, — то, без чего результат работы будет непредсказуемым. В чем проблема с составлением ТЗ? Часто производитель и заказчик говорят на разных языках, и то, что для одного — ТЗ, для другого — настоящая китайская грамота.
Наверное, вы знаете, что бесполезно заказывать рабочим сделать вам «стильную ванную». Представления о стиле у вас и у плиточника и штукатура, пусть квалифицированных и опытных, могут очень сильно различаться. Поэтому вы обязательно объясняете, какая должна быть высота плитки, кладка, сколько розеток, где они и так далее.
То же самое и с задачей для производства любого товара: она должна быть поставлена максимально четко. Если вы вынуждаете исполнителя домысливать задачу, форматы и цели использования его работы, то на выходе наверняка получите неприятный осадок от зря потраченных денег.
Как написать понятное техзадание
Описание продукта
Когда описываете продукт, не экономьте на словах, но избегайте эпитетов. Никаких слов вроде «стильный», «техничный», «брутальный», «женственный», а также многозначных терминов. Это не художественный текст, здесь вся красота измеряется в миллиметрах. Нужны скругленные углы? Опишите это, не ждите, что производитель догадается.
Цвета укажите в понятной для производителя кодировке, а не просто как «красный». Знаете, сколько оттенков красного в Pantone, одной из самых популярных палитр? Около сотни!
Если у вас нет возможности сделать профессиональные чертежи, поищите референсы (то есть то, на что должно быть похоже изделие) с указанием, что копировать его на 100% не нужно, а необходимы такие-то и такие изменения. Нарисуйте сами, как можете, в конце концов. Референсы могут быть и негативными: «как делать точно не надо».
Будьте реалистичными: приводя в пример автомобиль «Порше», имейте в виду, что ваш бюджет, скорее всего, не позволит сделать что-то уж очень на него похожее. Ваша задача — найти золотую середину между качеством и ценой.
Четко опишите все материалы, из которых должна быть изготовлена продукция. Не только их названия, но и технические характеристики. Даже что-то простое вроде хлопковой ткани может иметь множество вариаций по плотности и другим параметрам.
Не забудьте указать, с какими устройствами должен быть совместим ваш продукт, если это требуется, и что должно входить в комплект (например, батарейки или зарядка), требуется ли брендирование товара (нанесение вашего логотипа).
Условия производства, приемки и поставки
Укажите стоимость товара: пробной и основной партии.
Укажите точный объем товара (в штуках, килограммах и т. п.) и срок, в который должен быть изготовлен опытный образец, в какие сроки он должен быть доработан, если требуется, и когда должна быть изготовлена основная партия.
Существуют международные и отечественные стандарты разработки техзадания. В России это ГОСТ 19.201-78 «Техническое задание. Требования к содержанию и оформлению».
Добавьте предполагаемые условия поставки и требования к технической документации. Опишите упаковку товара, маркировку, если она требуется.
Опишите, как происходит процесс приемки товара, по каким параметрам происходит оценка качества и, наконец, кто будет проводить тестирование.
Например, если вы заказали производство товара в Китае, вам необязательно ехать туда самим или нанимать там сотрудника. Можно составить точный алгоритм тестирования товаров на заводе с обязательными фото- и видеоотчетами.
Будьте всегда на связи
Даже если вы составили очень понятное техзадание, всегда есть вероятность недопонимания. Сразу скажите исполнителям, что, если у них возникнут сомнения в том, как трактовать какой-то пункт, пусть они сразу обращаются к вам, а не додумывают. Оставьте контакты и будьте на связи.
Можно ли обойтись без техзадания? Когда речь идет о разработке стандартного продукта, можно обойтись шаблонным решением и отталкиваться от готового прототипа. Но все же лучше даже для самых простых проектов написать ТЗ, пусть и не такое подробное, потому что работа без четкого сценария рискованна как для исполнителя, так и для заказчика.