Офлайн-торговля восстанавливается после упадка
2020-е годы начались для офлайн-ретейла в России неудачно. Сначала из-за пандемии многие перестали ходить в магазины и открыли для себя удобство доставки товаров на дом. Затем в 2022 году с российского рынка начали уходить западные бренды, и торговые центры из-за этого потеряли четверть покупателей.
Онлайн-торговля при этом, наоборот, переживает бум. Количество заказов в 2022 году выросло на 65%, а объём рынка в рублях — на 38%. Однако если посмотреть на ситуацию более широко, то офлайн-продажи по-прежнему доминируют. На онлайн-торговлю приходится лишь 15% от всего ретейла. Маркетплейсы бьют рекорды, но при этом на них приходится лишь 8,5% от всех трат россиян на покупки. Опросы показывают, что 70% по-прежнему выбирают офлайн-магазины.
В 2023 году посещаемость торговых центров постепенно начала восстанавливаться. В разные месяцы она была на 5–10% больше, чем в те же периоды в 2022 году. Ситуация улучшилась после того, как ТЦ начали заполнять новые магазины: российские бренды, а также производители из Китая, Индии, Ирана и других дружественных стран. Уровень вакантности (количества свободных площадей) в торговых центрах Москвы в первой половине 2023 года снизился до 13,5%.
Однако золотая эпоха торговых центров прошла. Эксперты считают, что они уже никогда не вернутся на уровень популярности 2019 года — сейчас количество покупателей в ТЦ на 25% меньше.
Стоит ли вам открыть офлайн-магазин?
Торговые центры и розничные магазины чувствуют себя лучше, чем в 2022 году. Однако означает ли это, что вам стоит задуматься об открытии офлайн-бизнеса? Ответ на этот вопрос зависит от того, насколько вы опытный предприниматель и насколько рискованную инвестицию готовы сделать в своё дело.
Офлайн-магазины — более сложный и затратный бизнес, чем онлайн-торговля. При этом возможности для прибыли примерно одинаковые и больше зависят от ниши. Конечно, многие бизнес-идеи можно реализовать только в онлайн- или в офлайн-пространстве.
Если для реализации вашей идеи необходимо офлайн-присутствие, то ситуация на рынке сейчас благоприятная. Однако если вы выбираете между онлайн- и офлайн-магазином, нужно учитывать несколько особенностей офлайна:
- В офлайн-магазинах выше порог входа. Открыть такое место стоит значительно дороже, чем организовать продажу в интернете. Для него требуется помещение, мебель, кассовое оборудование и многие другие дополнительные расходы. Вам также нужно будет хранить большое количество товара в одном месте, а не отправлять заказы по мере надобности.
- Нужно выбрать не только прибыльную нишу, но и подходящую для неё локацию. Если вы уверены, что на ваш товар будет спрос в интернете, то вам просто нужно запустить рекламу и оповестить о нём целевую аудиторию. В случае с офлайн-магазином вам нужно найти локацию, где покупатели будут искать именно этот товар и где вас не будет окружать слишком много конкурентов.
- Онлайн вы можете продавать сезонные товары только тогда, когда на них есть максимальный спрос, и просто не делать поставки в другое время. В офлайн-магазине вам нужно брать в расчёт то, что на многие товары спрос будет сильно варьироваться в течение года.
Или лучше инвестировать в помещение для уличного ретейла?
Если вы интересуетесь офлайн-бизнесом, но пока не готовы рискнуть и открыть собственное дело, вы можете инвестировать в помещение для уличного ретейла. Эксперты наблюдают значительный рост интереса в этом сегменте — в Москве объём инвестиций в 2023 году, по разным оценкам, вырос на 30–55%.
Помещения приобретают для перепродажи и сдачи в аренду, и эксперты отмечают, что с такого вложения можно получать до 19% годовых при среднем доходе в 8–12%. Точки уличного ретейла пользуются стабильным спросом независимо от экономической ситуации, поэтому это устойчивое вложение даже в случае кризисного периода.
При инвестиции в уличный ретейл важно правильно выбирать объекты. Наиболее ликвидными считаются помещения у станций метро площадью от 50 до 120 кв. м с витринами и отдельным входом. Высок спрос на объекты, расположенные на интенсивных пешеходных и автомобильных потоках.
Вакантность помещений уличного ритейла выше всего вокруг новостроек — там она может достигать 50–60%. А вот в давно существующих спальных районах, где люди уже успели обжиться, он, наоборот, самый низкий — около 5%. В центре Москвы “пустуют” всего 10% помещений для уличного ретейла.
Офлайн-магазины могут быть успешными, но их нужно делать по-новому
Офлайн предлагает покупателям уникальную ценность — возможность посмотреть и потрогать товар. Больше половины (56%) россиян ценят физический опыт при выборе товара. Однако чтобы и дальше продолжать эффективно конкурировать с онлайн-ретейлом, офлайн-магазины должны меняться в лучшую сторону и осваивать современные технологии.
Эксперты отмечают высокий спрос у потребителей на многофункциональные магазины. Клиенты хотят закрывать в одной точке продаж сразу несколько своих запросов — в онлайн-ретейле это одна из самых удобных функций.
В отличие от онлайна, обычные магазины могут не только обеспечивать потребность в товарах, но и оказывать клиентам приятный сервис. Всё больше мест превращается в полноценные центры гостеприимства, где можно выпить кофе, отдохнуть от покупок и в приятной атмосфере присмотреться к товарам.
Торговые точки также могут использовать технологии — это не эксклюзивная территория онлайна. Например, в магазинах крупных брендов всё чаще появляются технологии дополненной реальности, которые помогают покупателям быстрее находить товары и принимать решение о покупке.
Офлайн-магазины продолжают быть успешными. Даже такой серьёзный кризис, который они пережили с начала пандемии, не смог лишить их аудитории, хотя крупные ТЦ и потеряли почти четверть трафика по сравнению с 2019 годом. У покупателей всегда будет спрос на возможность посмотреть товар вживую и получить приятный опыт от покупки, а не просто нажимать кнопки на экране телефона.