Содержание
Как работает «Катюша»
«Катюша» — это виртуальный помощник, который в реальном времени помогает решать задачи, связанные с банковскими продуктами и услугами. Он анализирует запросы и предлагает оптимальные решения. Клиенты получают нужную информацию за считанные минуты, без ожидания оператора или визита в отделение.
Чем чат-бот «Катюша» может помочь?
- Проконсультирует по продуктам и услугам банка.
- Найдет ближайшие банкоматы и сообщит об условиях снятия наличных.
- Откроет расчетный счет для бизнеса.
- Ответит на типовые вопросы: блокировка карт, смена PIN-кода, восстановление доступа и другие операции.
- Предоставит актуальную информацию о настройке и подключении эквайринг-терминалов.
- Подскажет, как сделать возврат или отмену операции, устранить проблемы с чековой лентой или QR-кодами.
С чего начать
Обратиться к чат-боту можно на сайте банка, в мобильном приложении или во «ВКонтакте». Для начала работы достаточно открыть чат на любой из этих платформ и написать «Привет». В ответ «Катюша» пришлёт меню с доступными функциями — выберите нужную или просто задайте вопрос в свободной форме.
Многими услугами можно воспользоваться без авторизации, но для получения доступа к полному функционалу потребуется пройти идентификацию. Это безопасно: система гарантирует защиту ваших личных и финансовых данных.