Что такое well-being в бизнесе
Сотрудники — движущая сила любого успешного бизнеса. Если они здоровы и счастливы, то работают с максимальной отдачей и способны принимать инновационные решения, потому что для них нужен ресурс — эмоциональный, физический, умственный. Сотрудники в состоянии истощения и стресса такого ресурса не имеют и, соответственно, работают хуже, а еще и могут выгореть и уволиться.
Пандемия показала, насколько может быть важно здоровье каждого: один сотрудник может заразить весь коллектив. Такое происходило и раньше, например, с сезонным гриппом, но дело никогда не принимало таких серьезных оборотов.
Культура «всегда на связи» и «работай на 200%» особенно выражена как раз в малых бизнесах: там один сотрудник зачастую выполняет несколько ролей, и, если он пропустит целую неделю рабочего времени, важнейшие процессы попросту встанут.
Цифровизация только ухудшила эту ситуацию: сегодня даже на больничном человек продолжает работать из дома, вместо того чтобы как следует отлежаться. Это негативно сказывается на балансе работы и личной жизни и, как следствие, на здоровье сотрудника.
Конечно, большинство работодателей согласятся с тем, что о сотрудниках надо заботиться, но не все понимают, как должна быть организована такая забота и как применить комплексный подход.
Программы well-being в России реализуют всего 27% компаний — пишет ТАСС со ссылкой на HeadHunter. Причем среди них всего четверть малых бизнесов со штатом до 100 человек.
Что в представлении россиян включено в well-being? По данным сервиса, работодатели больше всего уделяют внимание организации рабочей среды, а также предоставляют бесплатную парковку, оплату связи и интернета для сотрудников на удаленке. В каждой пятой компании можно встретить комнаты отдыха.
Зачем вашему бизнесу well-being?
Снизить затраты на больничные расходы в случае болезни сотрудников.
- Повысить эффективность и производительность.
- Повысить лояльность сотрудников. В компаниях, где работодатели заботятся о сотрудниках, формируются крепкие долговременные отношения, направленные на взаимный рост.
- Повысить моральный дух коллектива. Когда основные потребности удовлетворены, команда работает лучше.
- Улучшить репутацию компании. Слухи о вас как о заботливом работодателе разойдутся быстрее, чем вы успеете отследить результаты внедрения программы. А это значит, что к вам потянутся лучшие кадры.
За что хвататься
В формировании программы well-being стоит отталкиваться от базовых потребностей ваших сотрудников: безопасность на рабочем месте, здоровье, организация труда и так далее. Компаниям малого и среднего бизнеса важно не списывать опыт более крупных и гнаться за трендами. Вот последовательность уровней потребностей людей на рабочем месте.
Безопасность
Сотрудники не должны бояться, что их уволят за малейший проступок. Они должны быть спокойны, что против них не плетутся подковерные интриги. И конечно, они должны быть уверены, что получат зарплату в следующем месяце и не попадут в опасную для жизни или здоровья ситуацию на рабочем месте. В общем, физическая, социальная и финансовая безопасность — это потребности, которые необходимо закрыть в первую очередь.
Здоровье
Забота о питании сотрудников — ваше дело. Следите, чтобы снеки на кухне были здоровыми. Если не предоставляете ланчи, то убедитесь, что в офисе есть место для того, чтобы разогреть домашние заготовки и поесть в спокойной обстановке.
Программа ДМС — обязательный пункт well-being практик. Помимо стандартного лечения и регулярных чекапов, она может включать в себя восстановительное лечение (массаж, физиотерапия, иглорефлексотерапия, ЛФК, санатории), телемедицину, психологическую поддержку, диетологию и в целом поддержку ЗОЖ.
Есть компании, предоставляющие в рамках расширенного ДМС даже финансовые консультации и юридическую поддержку.
Планирование работы и тайм-менеджмент
В малом бизнесе срывы дедлайнов и работа в авральном режиме — обычная история. Организовать все идеально сразу вряд ли получится, но даже минимальное упорядочивание процессов приводит к росту продуктивности: люди меньше стрессуют и работают более продуктивно. Следите, чтобы сотрудники не перерабатывали, даже если они уверены, что делают это на благо бизнеса.
Образование и удовлетворение потребностей в саморазвитии
Образовательные и прочие развивающие возможности имеет смысл внедрять, если у сотрудников удовлетворены базовые потребности и у них физически есть время сходить в тренажерный зал, подремать в комнате отдыха, помедитировать и позаниматься английским.
Возможности для роста внутри компании
На этом уровне сотрудники должны ясно видеть пути для развития внутри компании. Это не всегда вертикальный рост, это может быть возможность развиваться горизонтально, переходя из одного отдела в другой, пробуя силы в разных сферах, или переезд в другой город на аналогичную позицию. Здесь можно включать работу с пониманием своего предназначения. Вот тут пригодятся наконец коучи и наставники по саморазвитию.
Измерить все
Как измерить эффективность уже запущенной well-being программы? Есть бизнесы, оказывающие такие услуги, но можно сделать это и самостоятельно, при помощи анонимных опросников. Косвенные показатели — уменьшение текучести кадров, появление положительных отзывов о компании в интернете и, конечно, рост финансовых показателей, то есть продаж, выручки.
82% компаний в мире положительно оценивают эффективность программ благополучия сотрудников и считают их обязательной частью бизнеса — пишет «Ъ» со ссылкой на Aon и Ipsos.
А деньги где взять?
Все это звучит разумно и привлекательно, но у любого владельца небольшого бизнеса возникает вопрос: а где взять деньги на такую программу?
Достаточно много опций покрывает хорошая программа ДМС, причем в самом стандартном пакете. Чтобы сэкономить, можно провести тендер и найти компанию с максимумом опций. Не бойтесь просить бонусы вне пакета — многие страховые компании пойдут на это, чтобы получить пусть и маленького, но постоянного клиента.
Отличный способ бесплатного повышения чувства нужности и командного духа — участие в благотворительных мероприятиях. От вас потребуется только работа по организации сотрудников и, возможно, транспорт.
Существуют бесплатные консультации по финансовой, юридической грамотности, кибербезопасности и многому другому, которые проводят крупные корпорации.
Не задавайте вопрос «Что бы вы хотели получить в рамках программы?» сотрудникам, чтобы не создавать неоправданные ожидания. Сотрудники могут захотеть ежегодный тимбилдинг на Карибах и массажиста на рабочем месте. Если вы не готовы исполнить все эти запросы, лучше сами проанализируйте их нужды.
Когда будете искать партнеров, обязательно соберите отзывы о них от владельцев других компаний или от HR-сообщества. Не стесняйтесь прерывать работу с тем, кто не оправдал ожиданий.